ภาพรวมแอปพลิเคชันการบริหารบริการองค์กร
การจัดการบริการขององค์กรเป็นรูปแบบมือถือของการจัดการบริการอัตโนมัติ ออกแบบสำหรับผู้ใช้ iPhone ในหมวดหมู่ธุรกิจและผลิตภัณฑ์ แอปพลิเคชันนี้มีคุณสมบัติชุดที่ครอบคลุมสำหรับทั้งผู้ใช้ปลายทางและผู้ใช้เอเจนต์
สำหรับผู้ใช้ปลายทาง ความสามารถรวมถึงการค้นหาข้อเสนอบริการ สร้างคำขอบริการใหม่ อนุมัติหรือปฏิเสธคำขอ การทำตั๋วอัจฉริยะ และการสนับสนุนตัวแทนเสมือนจริง ผู้ใช้ยังสามารถสลับระหว่างผู้เช่าที่ต่างกันได้อย่างไม่ยากลำบาก
ผู้ใช้เอเจนต์สามารถค้นหาคำขอ/เหตุการณ์ที่เฉพาะเจาะจง ดูคำขอ/งาน/เหตุการณ์ในมุมมองที่ปรับให้เหมาะกับตัวเอง อัปเดตรายละเอียดคำขอ โพสต์ความคิดเห็น และติดต่อบุคคลโดยตรงจากแอปพลิเคชัน
เพื่อเข้าถึงความสามารถทั้งหมดของแอปพลิเคชันการจัดการบริการขององค์กร ผู้ใช้สามารถอ้างอิงเอกสารออนไลน์จาก OpenText ที่ Micro Focus จัดหา
